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Como configurar o Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google
Para configurar o Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google, crie ou reivindique o perfil, conclua a verificação e preencha primeiro os campos que mais pesam: nome real, categoria principal, endereço ou área de serviço, horário, telefone e site. Depois vêm serviços, descrição, fotos e avaliações. O passo a passo abaixo segue essa ordem.
Resumo
- O Google Meu Negócio mudou de nome: hoje é o Perfil da Empresa no Google.
- Nome, categoria principal e endereço ou área de serviço são os campos que mais pesam.
- Fotos reais, horários atualizados e avaliações respondidas mostram que a empresa está ativa.
- Dados iguais no perfil e no site reforçam a empresa para o Google e para as IAs.
Passo 1: criar ou reivindicar o perfil
Antes de criar um perfil novo, procure a empresa no Google Maps. Se ela já aparece, reivindique o perfil existente em vez de criar outro; perfis duplicados dividem as avaliações e confundem o Google.
Muitas empresas descobrem que já têm um perfil criado por um cliente, por um antigo funcionário ou pelo próprio Google, a partir de dados públicos. Nesse caso, o caminho é pedir a propriedade, informando que você é o responsável pela empresa. O Google avisa o atual administrador e, se ninguém responder, costuma liberar o acesso.
Use uma conta Google da empresa, e não a pessoal de um funcionário. Se a pessoa sair, o acesso ao perfil não pode sair junto. Depois, você pode dar acesso de gerente a quem cuida do perfil, como a agência ou o responsável pelo marketing, sem entregar a propriedade.
Passo 2: verificar a empresa
A verificação confirma ao Google que a empresa existe e está onde diz estar. Sem ela, o perfil não aparece como deveria.
O método é escolhido pelo Google e pode ser por vídeo, telefone, e-mail ou outro.
Na verificação por vídeo, que se tornou comum, o Google pede uma gravação curta mostrando a placa ou fachada com o nome, o local de trabalho e um comprovante de que você administra o negócio, como as ferramentas de trabalho ou um documento da empresa. Grave num ambiente iluminado e sem cortes.
Quem atende na casa do cliente também precisa verificar, mas pode esconder o endereço depois. O que importa para o Google é saber que existe um negócio real por trás do perfil.
Os campos que mais pesam no mapa
Nome, categoria principal e endereço ou área de serviço são os campos que mais influenciam em quais buscas a empresa aparece. Horário, telefone, site e avaliações vêm em seguida e pesam na escolha de quem vê o perfil.
| Campo | Peso | Como preencher |
|---|---|---|
| Nome da empresa | Alto | Exatamente o nome da fachada e do site, sem palavras extras |
| Categoria principal | Alto | A que descreve o serviço que mais vende; é a escolha mais importante |
| Categorias secundárias | Médio | Só serviços que a empresa realmente presta |
| Endereço ou área de serviço | Alto | Endereço onde atende; ou cidades e bairros, se atende no cliente |
| Horário | Médio | Horário real, com feriados e horários especiais atualizados |
| Telefone e site | Médio | Os mesmos do site; o link pode levar à página do serviço principal |
| Serviços ou produtos | Médio | Lista com o nome que o cliente usa, com descrição curta |
| Fotos | Médio | Fachada, ambiente, equipe e trabalhos reais, renovadas com frequência |
| Avaliações | Alto na escolha | Pedidas a todos os clientes e respondidas |
A tabela reflete o que o Google diz sobre relevância, distância e destaque e o que vejo nos perfis que acompanho. O peso exato de cada campo não é publicado.
Passo 3: nome e categoria, sem atalhos
Use o nome real da empresa e escolha a categoria principal com cuidado. Acrescentar palavras-chave ao nome fere as regras e pode suspender o perfil; a categoria certa faz mais efeito que qualquer palavra no nome.
Um exemplo comum: a placa diz "Oficina do João", e o perfil vira "Oficina do João Mecânica Barata 24h Guarulhos". Isso é contra as regras, e concorrentes podem denunciar. O que leva a empresa às buscas de "mecânica" é a categoria principal bem escolhida, os serviços listados e o site com uma página para cada serviço.
Na categoria principal, procure a opção mais específica. "Clínica odontológica" diz mais que "Clínica"; "Serviço de manutenção de ar-condicionado" diz mais que "Empresa de serviços". As secundárias complementam, sem exagero.
Passo 4: endereço ou área de serviço
Se o cliente vai até a empresa, mostre o endereço. Se a empresa vai até o cliente, configure a área de serviço com as cidades e bairros atendidos e esconda o endereço.
Escritório virtual, endereço de parente ou caixa postal não valem como sede. O Google considera esses endereços uma violação, e eles costumam levar à suspensão justamente quando o perfil começa a aparecer bem.
A área de serviço não é um raio mágico: a empresa continua aparecendo mais para quem está perto da sede. Ainda assim, ela informa ao Google e ao cliente onde você atende, e evita contatos de quem está fora da região.
Passo 5: serviços, descrição e fotos
Liste os serviços com o nome que o cliente usa, escreva uma descrição clara do que a empresa faz e para quem, e publique fotos reais. São os campos que convencem quem já encontrou o perfil.
Descrição
A descrição aceita até 750 caracteres. Use para dizer o que a empresa faz, para quem, onde atende e há quanto tempo.
Evite links, promoções e letras maiúsculas em excesso, que o Google pode recusar.
Fotos
Comece pelo logotipo, uma foto de capa, a fachada e o ambiente. Depois, acrescente fotos do trabalho, sempre reais.
Foto de banco de imagens passa a impressão contrária à que você quer: a de que a empresa não tem o que mostrar.
Passo 6: avaliações e publicações
Peça avaliação a todos os clientes atendidos, responda a todas e publique novidades no perfil uma vez por mês. É o que mantém o perfil vivo depois da configuração.
As avaliações pesam tanto na posição quanto na decisão. Uma empresa com dezenas de avaliações recentes e respondidas ganha a confiança de quem compara. O pedido deve ir para todos, e não só para quem gostou, sem desconto ou brinde em troca.
As publicações mostram que a empresa está ativa: um trabalho entregue, uma dica, um horário especial. Um botão na publicação pode levar ao WhatsApp ou à página do serviço no site.
Quando o perfil está completo e a empresa ainda não aparece, o próximo passo é avaliar o site e a concorrência. Veja onde o grátis deixa de bastar e o que fazer a partir dali.
Erros de configuração que custam posição
Os erros mais comuns são deixar o horário de feriado desatualizado, escolher uma categoria genérica, usar um telefone diferente do site e abandonar o perfil depois de configurá-lo.
Horário errado gera avaliação negativa: o cliente vai até a empresa ou liga e encontra tudo fechado. Atualize os horários especiais antes de cada feriado; o próprio painel costuma lembrar.
Categoria genérica tira a empresa das buscas específicas. Telefone diferente do site cria dúvida para o Google e para o cliente. E o perfil abandonado, sem fotos novas, sem publicações e com avaliações sem resposta, perde espaço para concorrentes que mantêm o perfil vivo.
Outro erro silencioso é deixar o perfil na conta pessoal de alguém que sai da empresa. O acesso some junto, e recuperar a propriedade leva tempo. Confira hoje quem é o proprietário do seu perfil.
O perfil e o site precisam contar a mesma história
O Google compara o perfil com o site. Nome, endereço, telefone e serviços iguais nos dois reforçam a empresa; dados diferentes enfraquecem.
Configure o perfil olhando para o site, e o site olhando para o perfil.
O link de site no perfil pode levar à página inicial ou à página do serviço principal. Para empresas com vários serviços, a página de cada serviço no site complementa o que o perfil não comporta. Veja se você preciso de site se já tenho o perfil no seu caso.
Esse alinhamento entre perfil e site é o centro do SEO local da WebMARFAN: na implantação, o perfil é criado ou ajustado e o site é revisado para que os dois tenham os mesmos dados e se reforcem.
É o trabalho feito na Cafa Manutenção e na Fred Studio Pet, negócios locais no SEO mensal da WebMARFAN: perfil e site com os mesmos dados, que somaram 160 e 73 cliques do Google em 3 meses no Search Console.
Perguntas frequentes sobre configurar o Google Meu Negócio
Google Meu Negócio ainda existe?
O serviço continua, com outro nome: Perfil da Empresa no Google. A configuração é feita pela busca do Google ou pelo Google Maps.
Quanto custa configurar o Google Meu Negócio?
O perfil é gratuito. O que custa é o tempo de configurar e manter. Na WebMARFAN, a configuração completa faz parte da implantação SEO, por R$ 1.850.
Posso colocar palavras-chave no nome da empresa?
Não. O nome deve ser o nome real da empresa. Palavras extras ferem as regras e podem levar à suspensão do perfil.
Preciso de endereço para ter o perfil?
Não, se você atende na casa ou na empresa do cliente. Nesse caso, configure a área de serviço e esconda o endereço.
Quanto tempo leva para o perfil aparecer no mapa?
Depois da verificação, o perfil pode aparecer em poucos dias. A posição depende da distância de quem busca, das avaliações e da concorrência.
Quem deve ser o dono do perfil?
A empresa, com uma conta Google dela. Agências e funcionários podem ser gerentes, sem ficar com a propriedade.
Existe risco de o perfil ser suspenso por erro de configuração?
Existe, principalmente com palavras-chave no nome da empresa, endereço que não recebe clientes ou mais de um perfil para a mesma empresa. Siga as regras desde o início e, se acontecer, veja o que fazer com o Perfil da Empresa no Google suspenso.
O Google Meu Negócio ajuda a aparecer nas respostas com inteligência artificial?
Ajuda: as respostas com IA do Google usam os dados do Perfil da Empresa, as avaliações e o site para indicar negócios locais. Um perfil completo e com os mesmos dados do site aumenta a chance de ser citado, sem garantia.
